POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES



POLÍTICA DE UTILIZACIÓN DEL PRODUCTO
Las informaciones, datos y/o consejos que aparecen en este sitio tienen un propósito informativo. Por el solo hecho de utilizarlos, usted accede a asumir total responsabilidad por cualquier consecuencia que aquellos pudieran tener sobre su persona o un tercero a quien se los trasmita.
Swissnature Labs Ltd. no es responsable por una aplicación errónea o uso inconveniente de los contenidos, consejos o sugerencias que se exhiben en este sitio ni por un posible mal resultado si el producto no fue utilizado en forma correcta y de acuerdo a las instrucciones de uso correspondientes.

Todo dato incluido en este sitio web es de fin estrictamente informativo, y no deberá ser considerado como completo o exhaustivo sobre ninguno de los temas tratados. No es la finalidad de la información indicada en el sitio que el usuario solucione un problema concreto, sino que obtenga información y consejos para llevar una vida más confortable, saludable y con mejores beneficios para su cuerpo y su persona. Los testimonios y comentarios de nuestros clientes son verídicos, redactados por cada uno de ellos y certificados ante escribano público. Sin embargo los resultados pueden variar de usuario a usuario según la aplicación y utilización del producto.

El uso de este producto está prohibido a menores de 18 años.

POLÍTICA DE GOOGLE

Esta página web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado por Google, Inc., una compañía de Delaware cuya oficina principal está en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos (en adelante, “Google”).
Google Analytics utiliza “cookies”, que son archivos de texto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso que hacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca del uso del website (incluyendo su dirección IP) será directamente transmitida y archivada por Google en los servidores de Estados Unidos.
Google usará esta información por cuenta nuestra con el propósito de seguir la pista del uso del website, recopilando informes de la actividad del mismo y prestando otros servicios relacionados con la actividad del website y el uso de Internet. Google podrá transmitir dicha información a terceros cuando así se lo requiera la legislación, o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. Usted puede rechazar el tratamiento de los datos o la información rechazando el uso de cookies mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador. Sin embargo, debe saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este website.
Al utilizar este website está aceptando y prestando su conformidad respecto del tratamiento de su información por Google en la forma y para los fines aquí indicados.

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Con la compra de un producto Cerafit, el cliente cuenta con el derecho a la Garantía Legal 3x3. Durante el plazo de vigencia de dicha garantía (3 meses corridos contados a partir de la fecha de compra del producto) el cliente tendrá la posibilidad de reclamar por cualquiera de las piezas o productos adquiridos en caso de defecto de fabricación, desperfecto o falla imputable al uso regular y de acuerdo a las instrucciones del mismo. Para ejercerlo podrá optar entre tres opciones: reparación gratuita, cambio del producto o devolución del dinero.

Para hacer uso de dicha garantía el cliente deberá contactarse con el número de Servicio de Atención al Cliente donde se le comunicarán los pasos a seguir.

El cliente deberá restituir los productos que desea reparar, cambiar o devolver en las condiciones en que fueron recibidos junto con su empaque original. Conjuntamente con el envío de los productos retornados, el comprador deberá remitir el ticket o factura correspondiente, fotocopia de su RUT y una breve nota firmada explicando las razones del reclamo.

Si dentro de las 3 alternativas de la garantía legal, el cliente opta por la reparación gratuita, el lapso que tome dicha reparación suspenderá el plazo para ejercer el derecho que tiene la garantía legal.

Si en cambio el cliente selecciona la opción de devolución, se descontarán del monto total a reembolsar, los productos comprados no devueltos así como los costos de envío de la compra inicial. El monto de los productos devueltos será acreditado de la misma manera en que hayan sido pagados. Si el cliente abonó con tarjeta de crédito, se le reintegrará el importe correspondiente a su tarjeta de crédito. Si el pago fue realizado en efectivo, el reembolso se efectuará a la cuenta bancaria indicada por el cliente dentro de los 15 días hábiles contados a partir de la confirmación de la recepción del producto.

Las entregas para reparación, los cambios y las devoluciones deberán hacerse efectivos cualquier día hábil entre las 9:00 y las 18:00 horas en la dirección designada por el vendedor y podrán ser realizados físicamente o por medio de un servicio de mensajería a cargo del cliente.

Vencido el plazo de 3 meses antedicho sin reclamo por parte del cliente o bien una vez concretada la garantía escogida, la operación se considerará finalizada y el cliente no tendrá derecho a resarcimiento alguno.

Para más información sobre las condiciones y alcance de la garantía, el cliente deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente al teléfono (56 2) 28275326 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00.

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Su privacidad es importante para nosotros por lo que hemos desarrollado una Política de Privacidad que cubre la forma en la que reunimos, utilizamos, transferimos y almacenamos su información. Tómese un minuto para familiarizarse con nuestras prácticas de privacidad e infórmenos si tiene alguna duda.

 

Declaraciones de privacidad y confidencialidad


1. Objeto

Esta Política de Privacidad está destinada a informar a usted, en cuanto visitante y/o usuario de nuestros sitios, sobre la manera en que tratamos su Información Personal (tal como ésta se define más adelante), y sobre las diversas alternativas que usted posee con respecto al uso de su Información Personal. En este sentido, a la luz del objeto propuesto, se garantiza que los datos recabados a través del sitio serán tratados siempre de modo tal que queden protegidos los datos personales.

La confidencialidad de las comunicaciones privadas entre este sitio y los usuarios implicará el mantenimiento de la información en archivos, bancos o bases de datos, de modo tal que el acceso por parte de usuarios o de simples terceros que no se encuentren autorizados a tal efecto se encuentra restringido. Periódicamente, podremos modificar la presente política a efectos de incluir el tratamiento de nuevos temas en función de reflejar cambios en nuestros sitios, las tecnologías empleadas por nosotros que puedan incidir en el tratamiento de su información, o sobre nuestra actitud respecto del uso de la información recopilada. Oportunamente, podremos agregar a la presente política dichos cambios a medida que estos ocurran, de tal manera que usted pueda acceder en todo momento a conocer la información que recopilamos, el uso de dicha información y las eventuales posibilidades de revelarla o cederla a terceros.


2. Aplicación

Esta política resulta de aplicación a todos los sitios y servicios que sean de propiedad y/o que sean operados por Swissnature Labs Ltd. (en adelante "nosotros") y/o compañías vinculadas, y a cualquier otro sitio que podamos poseer u operar en este momento o en el futuro. Esta política no será de aplicación en caso que usted acceda a sitios distintos de los sitios de Swissnature Labs Ltd., incluso cuando dichos sitios estén vinculados a los sitios de Swissnature Labs Ltd. por medio de links, o cualquier otro tipo de vínculo, ya sea telemático o no.
Nuestros productos y servicios pueden además utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros.


3. Información Personal

Entiéndase por tal su nombre completo, su RUT, su dirección, su número de teléfono, sus preferencias de acceso al servicio y/o su dirección de e-mail (en adelante la "Información Personal"). En nuestros sitios, le podrá ser requerida Información Personal a los fines de facilitar a usted su participación en, o el uso de nuestros servicios de "asesoramiento personalizado", registros de suscripción, cuentas de acceso, y/o en relación a cualesquiera otras actividades, servicios o recursos que podamos suministrar en cualquiera de los sitios de Swissnature Labs Ltd.
Se le puede solicitar información personal en cualquier momento cuando usted se contacte con nosotros.
Asimismo, podrá ser combinada con otra información para proporcionar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos, y publicidad.

Por regla general, cuando se solicite algún Dato Personal para utilizar un servicio o acceder a cierto contenido, la entrega del mismo no es obligatoria, con excepción de aquellos casos donde específicamente se indicará que es un dato requerido para la prestación del servicio o el acceso al contenido. La recolección y tratamiento de datos de carácter personal tiene por finalidad la prestación, gestión, administración, personalización, actualización y mejora de los servicios y contenidos puestos a disposición de los usuarios por parte de Swissnature Labs Ltd.

El usuario que facilitara sus datos personales, autoriza expresamente a Swissnature Labs Ltd. el uso de los datos aportados con los fines aquí expuestos. Implica ello además la aceptación de todos los términos contenidos en estas Declaraciones y en las Condiciones Generales. En caso de que usted nos provea su Información Personal, usted acepta que dicha Información Personal podrá ser utilizada para realizar las actividades mencionadas precedentemente. Asimismo, en el caso de que usted se diera a conocer a nosotros enviándonos un e-mail, nosotros podremos solicitar o utilizar, en caso de estar disponible, su Información Personal, a los fines de responder a su e-mail y a lo solicitado en el mismo en forma más detallada. Finalmente, usted acepta que también podremos archivar su Información Personal y/o cualquier otro dato para referencias futuras, o bien descartar esa información en forma parcial o total luego de haberla utilizado. Una vez que nos envíe su Información Personal, usted consiente expresamente que también podemos utilizar Información Personal para marketing interno y externo, así como para fines promocionales:

• Podemos utilizar su información para ayudarnos a desarrollar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y publicidad.
• Podemos utilizar información para fines internos tales como auditorías, análisis de datos, e investigación para mejorar los productos, servicios y comunicaciones a los clientes de Swissnature Labs Ltd.


4. Envíos de mensajes

 

A efectos de brindarle un mejor servicio, en el futuro le podrán ser enviados por parte nuestra mensajes destinados a confirmar su inscripción y/o sobre el estado de su cuenta, y/o bien para notificarlo respecto a los cambios de los términos y condiciones de los sitios de Swissnature Labs Ltd. o de esta Política de Privacidad. Ocasionalmente, incluso, podrían serle enviados por parte nuestra e-mails a efectos de presentar un producto, servicio, información, etc, que consideramos podría ser de interés para los usuarios de nuestros sitios. Si usted decidiera dejar de recibir el servicio de envío de mensajes, deberá informárnoslo fehacientemente a través del envío de un formulario web, o bien respondiendo a dichos e-mails solicitando expresamente no recibir más mensajes de publicidad por esa vía.


5. Excepciones a nuestra reserva de la Información Personal y otras informaciones

En cumplimiento de nuestras obligaciones legales, es posible que debamos divulgar su Información Personal y/o cualquier otro tipo de información específica sobre usted a la que podamos acceder en forma intencional o casual y/o sobre su cuenta, y podrá ser revelada a terceros en virtud de una ley, procedimiento judicial, acción legal, y/o pedidos de autoridades públicas y gubernamentales dentro o fuera del país de residencia. También es posible que divulguemos la información si consideramos que por razones de seguridad nacional, cumplimiento de las leyes u otras cuestiones de importancia nacional, dicha divulgación es necesaria o conveniente. Asimismo, para nuestra protección, la suya y la de otros usuarios de los sitios de Swissnature Labs Ltd., también podrá ser revelada su Información Personal en aquellos casos que impliquen la existencia de un intento de ruptura de la seguridad de los sitios de Swissnature Labs Ltd., o de peligro físico o amenaza en contra suyo, nuestra o de terceros.

En aquellos casos en que usted suministre o difunda su Información Personal, o cualquier otra información referente a su persona, en comunicaciones on-line, como por ejemplo a través de los Boletines de Mensajes o las salas de chateo, dicha información eventualmente podrá ser recopilada y utilizada por terceros, con o sin su consentimiento. Aunque pongamos nuestros mayores esfuerzos en proteger su privacidad, no podemos garantizar la seguridad de la información que usted difunda o suministre a través de dichas formas de comunicaciones on-line y, por lo tanto, usted revela esa información bajo su exclusiva responsabilidad.


6. Privacidad de los niños

Debido a que los menores de edad pueden no alcanzar a comprender debidamente todas las estipulaciones de nuestra Política y sus implicancias, ni decidir válidamente sobre las opciones disponibles para nuestros usuarios adultos, instamos a todos los padres, representantes o adultos bajo cuya supervisión los menores accedan a los sitios de Swissnature Labs Ltd., a participar activa y cuidadosamente en las actividades que el menor realice en Internet, a los servicios on-line que utilicen dichos menores y a la información a la que estos accedan, ya sea cuando visiten los sitios de Swissnature Labs Ltd. o bien cualquier otro sitio de terceros.

Swissnature Labs Ltd. ha adoptado las siguientes medidas especiales para proteger la privacidad de sus usuarios menores de 18 años, las que indefectiblemente deberán ser cumplidas para que un menor de 18 años pueda acceder al servicio que se brinda en este sitio:

· Los menores de 18 años no deberán remitir a los sitios de Swissnature Labs Ltd. ningún tipo de Información Personal sin el previo consentimiento de sus padres, tutores o representantes. • Los usuarios menores de 18 años no deberán estar registrados en los sitios de Swissnature Labs Ltd. por su cuenta. Entendiéndose por este requisito que todos los datos brindados en el sitio de Swissnature Labs Ltd. a los efectos de acceder a mayor información o a los servicios de Swissnature Labs Ltd. deberán corresponder a los padres, tutores o representantes del menor aun cuando éste fuera el destinatario de la información o los servicios.


7. Cookies

Para brindarle una atención más personalizada y un mejor y más eficiente servicio, los sitios de Swissnature Labs Ltd., a través del uso de la tecnología Cookie y/o el rastreo IP, acceden a algunas informaciones no específicas acerca de usted y que pueden consistir en cualquier otro tipo de información distinta de la Información Personal ("Información No Específica").

Actualmente, con la tecnología en uso en los sitios de Swissnature Labs Ltd., la Información No Específica que recopilamos puede consistir en información relativa al explorador que usted utiliza, el tipo de computadora, los sistemas operativos, los proveedores del servicio de Internet y otra información similar. A efectos de mejorar las áreas de interés de nuestros sitios, nuestra tecnología también compila información sobre las áreas que usted visita en nuestros sitios y sobre los vínculos que usted establece en los mismos. Dicha Información No Específica es utilizada por nosotros y/o los operadores de nuestros sitios, para comprender el modo en que usted y los demás usuarios, considerados como un grupo, usan los servicios y los recursos que proveemos. De esta manera podemos conocer cuáles son las áreas de nuestros sitios preferidas por nuestros usuarios, cuáles necesitan ser mejoradas y qué tecnología se está utilizando a fin de optimizar permanentemente nuestros sitios.

Eventualmente, podemos llegar a compartir esta información estadística con nuestros socios, proveedores, anunciantes y con terceros, pero de ninguna manera compartiremos con dichos terceros Información Personal suya o del resto de los usuarios de los sitios de Swissnature Labs Ltd. Prevenimos a usted que algunos de nuestros anunciantes pueden insertar, publicar o transmitir avisos de diverso tipo en nuestros sitios que soliciten o contengan tecnología para recopilar información sobre otros usuarios. Dentro de nuestras posibilidades tecnológicas, y en el marco de nuestros acuerdos con dichos anunciantes no permitiremos a los mismos que se recopile Información Personal sobre nuestros usuarios dentro de nuestros sitios. Su explorador, al igual que otros, puede estar programado para aceptar Cookies. De ser este el caso, y de no desear usted brindar Información no específica, puede programar su explorador para rechazar Cookies, o para ser avisado cuando un sitio que visite intente enviarle Cookies. Si usted hace esto, por favor tenga en cuenta que algunos sitios de Internet, así como algunas de las secciones de los sitios de Swissnature Labs Ltd., tales como Boletines de Mensajes y salas de chateo pueden no funcionar correctamente. Para mayor información sobre cómo desactivar en su explorador la opción de aceptar Cookies, le aconsejamos consulte al proveedor del explorador que utiliza a los efectos arriba indicados.


8. Vínculos con otros Sitios


Usted podrá encontrar en los sitios de Swissnature Labs Ltd. diversos tipos de publicidad u otros contenidos que se vinculan con sitios y/o servicios de nuestros socios, proveedores, anunciantes, patrocinadores, licenciantes y demás terceros. En muchos casos, los vínculos representan proyectos cooperativos o son vínculos mutuos establecidos con personas o entidades conectadas con nuestros sitios. A pesar de que inicialmente hemos visitado los sitios y servicios así vinculados, nos sería imposible controlar los contenidos o vínculos que aparecen en esos sitios, en cuanto dichos sitios o servicios, incluyendo sus vínculos y contenidos, pueden estar en cambio permanente y pueden tener su propia política de privacidad, o no tener ninguna.


9. Política de seguridad

Con el único límite de los recursos tecnológicos de los que disponemos, tenemos mucho cuidado en transmitir de la manera más segura posible para nosotros la información desde su computadora hacia nuestros servers. Excepto aquella información que usted nos envíe por medio de e-mail, nuestro server encripta la información, asegurándose de que todas las transacciones realizadas a través de Internet permanezcan en la esfera privada y entre las partes que la conciertan. Sin embargo, le hacemos saber que la tecnología utilizada para proteger su información podría eventualmente verse superada por personas muy hábiles en las prácticas de vulnerar claves de seguridad y técnicas de encriptación.

De su tarjeta de crédito solamente se debitará el monto correspondiente al servicio que usted contrate y no podremos renovar la contratación de su servicio y volver a proceder al cobro si usted no nos lo indica expresamente.


10. Acceso a/Corrección de la Información


Usted podrá en todo momento revisar y solicitar la modificación o supresión parcial o total de la Información Personal que almacenemos sobre usted en nuestra base de datos. A tal efecto, le rogamos nos escriba requiriendo esa información a nuestro e-mail de Atención al Cliente (atencionsocios@swissnaturelabs.uk).

Una vez revisada esa información y su requerimiento, procederemos a realizar la acción por usted solicitada respecto de su Información Personal.


11. Aceptación de estos términos

Al utilizar alguno de los sitios de Swissnature Labs Ltd., usted está manifestando su aceptación de nuestra Política de Privacidad y a los cambios que eventualmente el titular del sitio realice sobre aquella. Si usted no comparte esta política por favor no utilice nuestros sitios. En el caso que se realicen cambios sobre esta Política, si usted continua haciendo uso de los sitios de Swissnature Labs Ltd. luego de la implementación de cualquier cambio en la presente política, se entenderá que usted ha aceptado esos cambios. Los cambios serán publicados en ese sitio apenas se tome la decisión de incorporarlos.


12.- Jurisdicción competente y ley aplicable

Cualquier interpretación y/o conflicto relacionado con todo o parte de las presentes Políticas de Privacidad, o bien sobre el cumplimiento de las mismas por parte de Swissnature Labs Ltd., deberán ser dirimidos por los Tribunales competentes de la Ciudad de Buenos Aires, renunciando el usuario o visitante de los sitios de Swissnature Labs Ltd. a cualquier otra jurisdicción que pueda resultar competente. Asimismo, a los efectos arriba enunciados serán de exclusiva aplicación las leyes de la República Argentina, con exclusión de cualquier norma de su sistema de derecho internacional y/o cualquier otra norma que remita a la aplicación de cualquier ley extranjera.